よくある質問
FAQ
ご利用方法について
Q1. 1袋でどのくらい楽しめますか?
商品によって内容量量が違いますが、およそ2gで1杯分(約200ml)お楽しみいただけます。ブレンドの種類やお好みによって変わりますが、おおよその目安として参考になさってください。
立ちのぼる香りとともに、ぜひ五感でそのひとときを味わってみてください。
Q2. 美味しく淹れるコツはありますか?
ティーポットや急須に茶葉を入れ、お湯を注いで数分待ちます。茶葉がゆっくりと開き、香りが立ちのぼる時間そのものを楽しんでいただければ、自然と一番美味しい一杯になります。
より詳しい方法は『おいしいハーブティーの入れ方』の記事でご紹介していますので、ぜひご覧ください。
忙しい毎日の中で立ち止まり、深呼吸するための小さなリチュアルとしてご活用ください。
Q3. 保存方法と賞味期限を教えてください。
高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。乾燥ハーブは酸化と湿気で香りも成分も劣化しますので、密閉容器(使い終わったジャム瓶等)に移されるとより長く品質を保てます。開封後は香りを守るため、なるべく早めにお楽しみいただくことをおすすめしています。賞味期限はパッケージに記載しております。
茶葉の香りを守ることは、毎日のリチュアルを豊かにする第一歩です。
商品・品質について
Q4. ROEROEのハーブティーはすべてリーフティーですか?
はい。ROEROEでは香りと味わいを最大限に楽しんでいただくため、すべてリーフティーでご用意しています。リーフティーハティーバックに比べ酸化しにくいし、香りや成分もしっかり含んでいます。お好みによって二煎めも楽しんでいただけます。
一日の中でほんの数分、茶葉が開く様子を眺める時間が心を整えてくれます。
Q5. 妊娠中・授乳中、薬を飲んでいても飲めますか?
一般的にお飲みいただけるハーブも多いですが、体調や薬の内容によっては控えた方がよい場合もございます。かかりつけの医師・薬剤師にご相談の上でお楽しみください。
Q6. ハーブはオーガニックですか?
世界中から厳選したハーブを仕入れ、残留農薬検査をクリアした安心・安全なものだけを使用しています。オーガニックにこだわるのではなく、必要なハーブを最良の状態でお届けすることを重視しています。
ご注文・配送について
Q7. 注文からどのくらいで届きますか?
基本的にはご注文確定後2~3営業日以内に出荷いたします。お届けまでにかかる日数は地域によって異なります。
Q8. 送料はいくらですか?
[ハーブティー袋タイプ]
全国一律250円(3個まで)でお届けします。以降3個ごとに送料250円が加算されます。
[ハーブティーBOXタイプ]
[お茶の器]
南東北・関東・信越・北陸・中部 660円
北東北・関西 880円
中国・四国 990円
北海道・九州 1,210円
沖縄 1320円
Q9. 海外への配送は可能ですか?
基本的に現在は国内配送のみとなります。ご要望ございましたら、問い合わせフォームよりご相談ください。
お支払いについて
Q10. どのような支払い方法がありますか?
下記の各種決済方法からお支払いいただけます。
クレジットカード(VISA、MasterCard、AMEX、JCB)
PayPal(ペイパル)
Shop Pay、Google Pay
コンビニ払い(7イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ)
QR決済(PayPay、楽天ペイ)
銀行振込
後払い(ペイディ)
ギフトについて
Q11. ギフトラッピングはできますか?
ギフトパッケージとして『ROEROEのロゴ入りコットンバック&とリボン』(550円)を別途ご購入いただけます。BOXタイプ、袋タイプ、ポットやカップなど自由に組み合わせてギフトバックとして使っていただけます。
(BOXタイプのハーブティーは紙袋とROEROEのリーフレットを無料でおつけしています。)
受け取った方の日常に、ちょっとした安らぎの時間が届きますように。
Q12. 贈る相手に直接配送できますか?
はい。ご注文時にお届け先住所をギフトのお相手に設定いただければ、直接お届けいたします。
ブランドについて
Q13. ROEROEが大切にしていることは何ですか?
ROEROEは「毎日のお茶の時間をマインドフルネスなひとときにする」ことを提案しています。香りや味わいだけでなく、茶葉が開く音や香り、待つ時間も含めてセルフケアのひとつと考えています。